Notre expertise

L’activité professionnelle des aidants familiaux : un défi pour notre société
Selon le rapport 2014 « Santé et bien-être des salariés, performance des entreprises », 16 % des salariés aident un proche dépendant. Pour les plus de 40 ans, ce chiffre atteint les 20 %.
Selon le baromètre DOMPLUS 2013, 25 % des salariés se sont absentés ou ont pris des congés pour accompagner leur proche âgé.
Concilier vie professionnelle et vie d’aidant représente donc un défi quotidien pour les personnes concernées comme pour les employeurs, notamment en termes d’organisation du travail et de qualité de vie au travail.

Des solutions qui font leur preuve
Pour autant, des solutions existent et font leur preuve, tant du côté des salariés aidants que des employeurs :
– 61 % des salariés manifestent leur intérêt envers des solutions mises en œuvre par l’entreprise pour soutenir les personnes en charge d’un proche dépendant – baromètre DOMPLUS 2014 ;
– Parmi les employeurs ayant mis en place des mesures pour aider les aidants, 88 % constatent une réduction de l’absentéisme et des congés maladie, 75 % constatent une augmentation de l’efficacité des équipes de travailguide de l’ORSE 2014 « Aidants familiaux à destination des entreprises ».

Responsage, un savoir-faire unique au service des salariés et des employeurs
L’expertise Responsage, c’est la conjugaison réussie des talents et des expériences, des outils et des process.

L’expertise Responsage se définit par :
la maîtrise de l’information gérontologique : Joël Riou, associé fondateur, et Marie-Suzel Inzé, directrice de l’offre, sont respectivement directeur et journaliste du mensuel professionnel Géroscopie,
l’expérience des risques psychosociaux : Jean-Renaud d’Elissagaray, associé fondateur, a œuvré dans la première agence européenne de notation sociale (Vigeo) et fondé un cabinet conseil en prévention santé au travail (Bien@work),
une équipe de conseillers issus de l’action sociale : diplômés en travail social ou en gérontologie sociale, experts de la relation client, les conseillers disposent d’une solide expérience terrain de l’aide aux salariés, aux familles et/ou aux personnes âgées,
des bases de données de plus de 60 000 contacts géolocalisés : la mise à jour se fait au fil des recherches des conseillers et par le flux d’informations de Géroscopie,
un logiciel de relation-client (CRM) adapté aux problématiques des aidants de personnes âgées,
un process expert de traitement de la demande : qualification de la situation lors de l’appel du salarié – recherche dans les bases de données – vérification systématique des informations – rédaction de la réponse – communication dans les trois jours ouvrés – évaluation,
l’expérience de la communication dans l’entreprise : selon la culture et la taille de l’entreprise, son contexte, Responsage identifie les relais et outils ad hoc et anime les actions de promotion. Enfin Responsage communique les statistiques sur l’utilisation du service par les ayants droit.

 

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